Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Vertragsabschluss
2. Preise und Versandkosten
3. Versandkosten
4. Zahlung
5. Rücktrittsrecht bzw. Widerrufsrecht
6. Gewährleistung und Garantie
7. Zustellung
8. Streitbeilegung

1. Vertragsabschluss

Vertragsabschluss und Korrekturmöglichkeit

Die Bestellung des Kunden stellt ein Angebot dar. Ein Vertrag kommt erst nach Annahme seitens der Balkan Express Handels GmbH zustande. Der Kunde wird von der Annahme per E-Mail verständigt. Eine Bestellung ist nur möglich, wenn alle im Bestellformular mit * bezeichneten Pflichtfelder ausgefüllt sind. Fehlen Angaben oder können wir der Bestellung aus sonstigen Gründen nicht nachkommen, erhält der Kunde eine Fehlermeldung. Vor dem endgültigen Abschicken der Bestellung erhält der Kunde die Möglichkeit, seine Bestellung zu korrigieren. Unterstützende Detailinformationen erhält der Kunde direkt im Zuge des Bestellvorganges. Sobald der Bestellvorgang abgeschlossen ist, wird der Kunde darüber mit der Information „Ihre Bestellung ist nun abgeschlossen und bei uns eingegangen.“ benachrichtigt. Dies stellt noch keine Annahme des Angebots des Kunden seitens der Balkan Express Handels GmbH dar, sofern die Benachrichtigung die Annahme des Angebots des Kunde nicht ausdrücklich zum Ausdruck bringt.

Auftragsbestätigung

Umgehend nach Eingang der Bestellung prüft und erklärt die Balkan Express Handels GmbH auch die Annahme des Angebots des Kunden per Mail (“Bestätigung Ihrer Bestellung”).

Speicherung der Bestellung

Die Bestellung wird von uns gespeichert, sofern der Kunde sich in unserem Shop registriert hat. Wenn der Kunde die Bestellung zu einem späteren Zeitpunkt ansehen will, kann er sich in seinen Kundenbereich einloggen und die Bestellung dort abrufen bzw. ausdrucken. Wenn sich der Kunde nicht in unserem Shop registriert hat, kann er per Mail (shop@biobalkan.info) unter Angabe der Auftragsnummer die Zusendung der Bestellung veranlassen.

Vertragssprache

Die Vertragssprache ist Deutsch.

Zielländer

Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Kunden mit Wohnsitz oder gewöhnlichem Aufenthalt in Österreich oder Deutschland.

2. Preise und Versandkosten

Preise

Alle Preise sind Gesamtpreise. Sie verstehen sich inklusive aller Steuern einschließlich Umsatzsteuer und Abgaben, aber ohne Versandkosten.

3. Versandkosten

Die Versandkosten betragen pauschal 4,5 Euro (inkl. 10% MWSt.), wobei diese ab einer Bestellmenge von 50 Euro entfallen.

Sollte die Ware wegen Unzustellbarbeit an den Kunden an die Balkan Express Handels GmbH retourniert werden, werden die Versandkosten dem Kunden verrechnet.

4. Zahlung

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa und Mastercard), Paypal und Vorkasse. Kunden, die keine Verbraucher im Sinne des österreichischen Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) oder Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes (FAGG) sind (Geschäftskunden), können nur auf Rechnung oder per SEPA Lastschrift bezahlen.

Fälligkeit bzw. Vorauszahlung

Der Kunde verpflichtet sich zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises bereits bei Vertragsabschluss. Der Versand der Ware erfolgt erst nach Eingang des Betrages auf unserem Bankkonto. Sollte der Rechnungsbetrag nicht binnen 14 Kalendertagen bei uns eingelangt sein, wird die Bestellung automatisch storniert.

5. Rücktrittsrecht bzw. Widerrufsrecht

Allgemeines

Dem in Österreich gebräuchlichen Begriff „Rücktrittsrecht“ entspricht der in Deutschland gebräuchliche und in der Verbraucherrechte-Richtlinie verwendete Begriff „Widerrufsrecht“. Wir verwenden daher das gleichbedeutende Begriffspaar „Widerrufsrecht (Rücktrittsrecht)“. In der Widerrufsbelehrung wird ausschließlich der Begriff „Widerrufsrecht“ verwendet. Details dazu finden Sie in der Widerrufsbelehrung.

Die Frist für die Ausübung des Widerrufsrechts (Rücktrittsrechts) beträgt 14 Kalendertage, laufend ab dem Tag der Empfangnahme der Ware.

Die Bestimmungen betreffend das Rücktrittsrecht bzw. Widerrufsrecht gelten nicht für Kunden, die keine Verbraucher im Sinne des österreichischen Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) oder Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes (FAGG) sind.

Kosten der Rücksendung

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Nicht bestehendes Widerrufsrecht (Rücktrittsrecht)

Für Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, besteht kein Widerrufsrecht (Rücktrittsrecht).

Entfallendes Widerrufsrecht (Rücktrittsrecht)

Für Waren, die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, entfällt das Widerrufsrecht (Rücktrittsrecht), wenn die Waren nach der Lieferung entsiegelt worden sind.

6. Gewährleistung und Garantie

Hinweis auf die gesetzliche Gewährleitung

Es gelten die Bestimmungen über die gesetzliche Gewährleistung. Die Gewährleistungsfrist beträgt bei der Lieferung beweglicher Sachen zwei Jahre ab Übernahme der Ware.

Die Gewährleistungsfrist für Kunden, die keine Verbraucher im Sinne des österreichischen Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) oder Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes (FAGG) sind, beträgt sechs Wochen ab Übernahme der Ware.

Kundendienst

Reklamationen auf Grund gesetzlicher Gewährleistungsansprüche oder sonstiger Beschwerden können unter den im Impressum genannten Kontaktdaten geltend gemacht werden.

Garantie

Über die gesetzliche Gewährleistung hinaus gewähren wir keine eigenen Garantien.

7. Zustellung

Wenn auf der jeweiligen Produktseite nicht anders angegeben, liefern wir innerhalb von drei bis vier Tagen nach Annahme der Bestellung. Bei Zahlung per Lastschrift beginnt die Lieferfrist mit Eingang des Betrages auf unserem Bankkonto.

8. Alternative Streitbeilegung

Wir unterwerfen uns Verbrauchern gegenüber einem alternativen Streitbeilegungsverfahren bei der Streitbeilegungsstelle Internet Ombudsmann. Verbraucher haben auch die Möglichkeit, sich an die Online-Streitbeilegungsplattform der EU wenden. Sie können Ihre Beschwerde auch direkt bei uns bei der E- Mail-Adresse shop@biobalkan.info einbringen.

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